A Riachuelo abriu nesta sexta-feira, dia 12, as portas de sua pop-up store, batizada de “Incrivelmente Brasil”, na rua dos Pinheiros, em São Paulo. Com 240 metros quadrados — um tamanho significativamente menor do que a média das unidades da rede, que é de dois mil metros quadrados —, o espaço tem operação prevista para 12 meses e apresenta um novo conceito de experiência e modelo de atendimento ao consumidor, que será gradualmente implementado nas demais lojas da rede.
Tecnologia e agilidade no atendimento
O espaço é a primeira unidade da Riachuelo a operar integralmente no formato self-checkout, contando com caixas digitais e mobile. O novo sistema operacional foi concebido para reduzir pela metade o tempo de transação, utilizando etiquetas inteligentes RFID (Identificação por Radiofrequência) combinadas a uma interface que permite concluir a compra em apenas quatro etapas.
Outra inovação tecnológica de destaque é o provador inteligente. Ele utiliza um espelho interativo que identifica automaticamente as peças via RFID, exibe informações detalhadas dos produtos e oferece a possibilidade de o cliente solicitar assistência da equipe diretamente pela tela. Para aprimorar a experiência, a cabine também permite o controle de luz e som, com modos que podem ser ajustados em tempo real.
Curadoria de produtos e dinâmica de layout
A pop-up store terá o layout e as coleções atualizados a cada 15 dias, garantindo uma experiência de compra dinâmica. O sortimento de produtos é organizado em quatro áreas distintas:
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Espaço D-Ultras: Dedicado a peças com atributos tecnológicos, como as famílias Ultras e Body/Body Sync.
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Pool Jeans: Área focada no jeans, considerado uma das apostas estratégicas do portfólio da Riachuelo.
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Polo Pool Legacy: Focado em um dos itens mais vendidos na história da Riachuelo.
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Coleções em parceria com artistas: A primeira coleção apresentada no espaço é uma colaboração com a estilista Helô Rocha.
Nova identidade visual da marca e plano de expansão
O nome da pop-up store, “Incrivelmente Brasil”, é a nova expressão da marca. Juntamente com essa mudança, a denominação “RCHLO”, utilizada anteriormente, será descontinuada, e a empresa passará a adotar o termo “Ria”. O trabalho criativo da nova identidade foi desenvolvido internamente em colaboração com a agência AlmapBBDO.
O conceito de experiência e atendimento implementado na loja temporária de São Paulo servirá como modelo para a transformação de todas as unidades da Riachuelo nos próximos anos. As primeiras lojas a passarem por essa mudança estão previstas para o primeiro trimestre de 2026. A rede encerrou o mês de novembro com 340 lojas em operação.
Antes da abertura oficial ao público, a marca realizou um evento de preview para convidados no dia 11, que contou com uma roda de samba e a presença de celebridades como Camila Pitanga, Deborah Bloch, Malu Borges, Silvia Braz, Jade Picon, João Guilherme, Karen Jonz, Luanda Vieira, Luiza Brasil e Caio Braz.