A GenAI está rapidamente se tornando a norma nos fluxos de trabalho de Marketing. De acordo com o estudo “Profissionais de Marketing e IA: explorando novas oportunidades”, realizado pelo SAS em parceria com a Coleman Parkes, 85% das equipes de Marketing já a utilizam diariamente. Este índice representa um aumento significativo em relação aos 75% registrados em 2024.
Retorno sobre o investimento (ROI) comprovado
A adoção da GenAI está diretamente ligada a resultados financeiros expressivos. Uma grande maioria dos líderes e das equipes que implementaram a tecnologia reporta um forte Retorno sobre o Investimento (ROI). Especificamente, 93% dos CMOs e 83% das equipes que adotaram a tecnologia confirmam esse forte retorno, solidificando a GenAI como um motor de resultados.
Evolução das expectativas e ganhos em 2025
Se no ano anterior a principal meta com a IA era focar na otimização de operações e redução de custos, as expectativas e os ganhos para 2025 são muito mais amplos e impactantes, mostrando uma maturidade na aplicação da tecnologia.
Principais avanços reportados
Os profissionais de Marketing relatam avanços notáveis em áreas críticas de suas operações:
- Personalização: 94% relatam progressos.
- Processamento de dados: 91% apontam maior eficiência no processamento de grandes volumes de dados.
- Economia e eficiência operacional: 90% confirmam redução de custos e economia de tempo.
- Vendas e fidelização: Quase nove em cada dez destacam ganhos em fidelização de clientes e vendas.
- Precisão preditiva: Melhorias significativas na capacidade de prever tendências e resultados.
Maior compreensão do impacto nos negócios
A compreensão da GenAI e seu papel estratégico também aumentou. 62% dos profissionais de Marketing afirmam que compreendem melhor o impacto da tecnologia nos negócios, um crescimento em comparação aos 50% em 2024.
Principais aplicações e o futuro do investimento
Usos atuais da GenAI
As equipes de Marketing estão aplicando a GenAI de diversas maneiras. As principais aplicações incluem:
- Chatbots: 62% das equipes utilizam.
- Geração de conteúdo: 45% usam a GenAI para esta finalidade.
- Análise de tendências: 36% aplicam a tecnologia para identificar tendências de mercado.
Aplicações emergentes
Novos casos de uso com menor, mas crescente, adoção incluem o uso de dados sintéticos (18%), a implementação de pequenos modelos de linguagem (12%) e o uso de gêmeos digitais (5%).
Prioridade de investimento
A GenAI saiu de promessa para prioridade de orçamento. O estudo indica que 93% das equipes já têm um orçamento dedicado à tecnologia, com projeção até 2026. Os profissionais mais avançados já estão migrando para integrações mais sofisticadas, como IA agêntica e a tomada de decisões autônomas.
Conduzida com 300 organizações de diferentes portes e setores, a pesquisa conclui que a GenAI está reconfigurando não apenas operações táticas, mas também toda a estratégia de Marketing, focando cada vez mais em dados e resultados mensuráveis.